Datenschutzerklärung
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1. Verantwortlicher
[Platzhalter] Name, Anschrift und Kontaktdaten des Verantwortlichen. E-Mail: support@daekena-it.de.
2. Verarbeitete Daten
Stammdaten der Firma und der Logins (Name, E-Mail-Adresse), Inhalte von Tickets und Nachrichten, hochgeladene Anhänge sowie technische Protokolldaten zu Administrationsvorgängen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Erbringung der Support-Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Gewährleistung der Sicherheit und Nachvollziehbarkeit (Protokollierung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Hosting
Das Portal wird bei einem Anbieter mit Serverstandort in der Europäischen Union (Hetzner, Deutschland) betrieben.
5. Auftragsverarbeitung (AVV)
Für die Verarbeitung im Auftrag (insbesondere Hosting sowie transaktionaler E-Mail-Versand) bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. [Platzhalter] Auflistung der eingesetzten Auftragsverarbeiter.
6. E-Mail-Versand
Transaktionale Benachrichtigungen werden über den E-Mail-Dienst unseres Hosting-/Mailanbieters mit Sitz in Deutschland (EU) per SMTP versendet.
7. Cookies und Sitzung
Es wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie zur Anmeldung gesetzt. Es findet kein Tracking und keine Weitergabe zu Werbezwecken statt.
8. Speicherdauer
Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. [Platzhalter]
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Wenden Sie sich hierzu an support@daekena-it.de.
Stand
[Platzhalter] Datum